Здравейте, казвам се...

Или защо е важно лекарите да се държат като хората

21 октомври 2018 г.
Здравейте, казвам се...

Снимка: Guliver / iStock

Често не си даваме сметка как един ведър поздрав може да обърне нещата. Пропускането му също. Когато отидем в болница и трябва да чуем лоши новини, предпочитаме да ни ги каже някой, който преди това ни се е представил човешки, или да ни ги съобщи някой с антипатоса, с който години наред се рецитираха данните за нивото на река Дунав в сантиметри?

Разбира се, че добрата дума няма да промени тежестта на ситуацията, но студеното и безлично отношение – също, само дето едното ще ни накара да се чувстваме като хора, а другото – като диагноза. А когато си на ръба на драматичната житейска промяна, е много важно да запазиш човешкото усещане за себе си, защото болестта не те определя по никакъв начин.

Преди време на 29 години почина доктор Кейт Грейнджър, която поде кампанията #hellomynameis („Здравейте, казвам се...“) с цел да популяризира идеята, че един приятелски поздрав от лекаря може да направи ужасно много за пациента.

Кейт стига да този извод, след като е диагностицирана с изключително рядък и агресивен вид рак и ѝ се налага да прекарва все повече време по болници. Тогава си дава сметка, че никой от медицинския персонал, който я обслужва, не си прави труда да се представи. Роботизираната грижа, лишена от всякаква човещина, дори от най-елементарното представяне тип „Здравейте, казвам се Еди-как-си“, оставя траен отпечатък в нея в ролята ѝ на пациент.

За тези моменти Кейт споделя, че когато някое медицинско лице все пак пробиело облаците от безлично отношение, разговорът с него се превръщал в истински човешко преживяване, в което пациентът вече имал друг, нормален статут и можел да сподели реално какво го тревожи, къде го боли и какво в действителност се случва с него.


Снимка: Guliver / Getty Images
Кейт Грейнджър позира с Ордена на Британската империя, връчен ѝ от принц Чарлз през юни 2015 г. за изключителните ѝ заслуги в областта на здравеопазването

Кампанията ѝ в социалните мрежи предизвика огромен интерес и отзвук не само сред пациентите, но и сред медицинските работници. Болници във Великобритания също се включиха в нея с изработването на специални баджове за персонала, както и табели, които да напомнят на лекари, сестри, санитари, че един поздрав отнема секунди, но може да подобри цялостното преживяване на пациента.

През 2014 г. Кейт Грейнджър получава възможността да говори пред делегатите на годишната конференция на британската здравна асоциация NHS, споделяйки им своя опит с лекаря, който ѝ е съобщил „смъртната ѝ присъда“:

„Без никакво предупреждение, без дори да ме попита дали имам нужда от някого до мен, просто ми каза „Ракът ти се е разпространил.“ Едва ли имаше как да излезе от стаята по-бързо, а аз останах сама в тотален ужас. Така и не го видях повече.“

Днес, когато д-р Грейнджър вече я няма, едно е сигурно: молбата ѝ колегите ѝ да дават по няколко секунди от времето си за пациентите си, просто за да ги поздравят и да им се представят, се е превърнала в завет за много лекари. В свой текст за The Guardian д-р Рейчъл Кларк пише: „Ако загубим човечността си, се превръщаме в сенки на лекарите, които трябва да бъдем. Ще ми се да вярвам, че, отчасти благодарение на завета на Кейт, всеки от нашите лекари или сестри понякога ще си произнася тихичко: „Когато стоиш пред мен в болничното си легло, изтерзан, уплашен, раним, изпитващ болка, дано никога не дойде денят, в който ще пропусна да видя човешкото същество пред себе си.“

И на нас ни се иска да вярваме, че преди всичко сме хора, а след това сме лекари или пациенти. Ще ни се и никога да не забравяме, че човешкото отношение е двустранен процес, защото дължим уважение и на лекарите си, често преминаващи през изключително тежки житейски моменти, за които ние нищо не подозираме.

Понякога едно „Здравейте“ наистина променя нещата.

Елисавета Цалова

Здраве

5 мита за здравето, развенчани от науката

Здраве

Съжалявате ли, че станахте майка

Здраве

Депресията при родителите и развитието на децата

Здраве

Морето е естествен лек срещу депресия

Още от Здраве

Не се заседявайте прекалено, а намирайте поводи да ставате от стола.

Снимка: Shutterstock

Колкото по-дълго седите, толкова повече вредите на здравето си

Консумацията на плодове и зеленчуци носи не само здраве, но и усещане за щастие.

Снимка: Shutterstock

Колко плодове и зеленчуци на ден гарантират щастие

Бебе на 3 месеца. Снимка: Shutterstock

Защо бебета, родени през март, са специални

Бъдете особено внимателни с жена, премиала през такава загуба.

Снимка: Shutterstock

Какво да кажем на жена, претърпяла спонтанен аборт

Момиченце с намазани с крем пъпки. Снимка: Getty

Три оръжия срещу белезите от варицела

Коментари

Трябва да сте регистриран потребител за да напишете коментар

Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание.

Виж всички коментари

Най нови

Важно е не само да подкрепяме децата, а и да им подомгнем да се развиват.

Снимка: Shutterstock

Не се заседявайте прекалено, а намирайте поводи да ставате от стола.

Снимка: Shutterstock

Новите преживелици на Бъгс Бъни ще се харесат на най-малките зрители.

Снимка: Cartoon Network

Вижте още

Снимка: Guliver / iStock

Здраве

Ръст и тегло на бебето до 1 година

Какви са нормите месец по месец и на какво може да се дължат отклоненията от тях

Снимка: Guliver / iStock

Здраве

9 ранни признака на аутизъм

Главната задача на родителите е да ги разпознаят

Илюстрация: Guliver / iStock

Здраве

Ужас: детето има глисти

Как да разпознаем паразитите и какво може да направим

По възраст

Мъж и жена обърнати с гръб един кам друг. Илюстрация: Shutterstock

Мнение на специалиста

Защо любовта не върви

3 основни грешки, заради които мъжете и жените най-често се разделят

Дете, което плаче. Снимка: Guliver / Getty

Да поговорим

„Не плачи“ и други кухи фрази, с които не трябва успокоявате детето

Как е правилно да утешим плачещото и уплашено хлапе, съветва психолог

Бебе на 3 месеца. Снимка: Shutterstock

Здраве

Защо бебета, родени през март, са специални

6 научни факта го потвърждават

Мартеници с плетка на балгарска шевица. Снимка: Guliver / iStock

Да поговорим

Малък Сечко си отиде, дойде Баба Марта

Традицията да се зачичим с мартеница идва от древността

Отворена книга, чаша кафе и кокичета. Снимка: Getty 

В този период децата преминават през различни етапи на двигатена активност.

Снимка: Shutterstock

Да поговорим

Какви движения умеят децата между 12 и 24 месеца

Етапите, през които минават най-малките, и как да ги насърчим да преодолеят страховете си

Бъдете особено внимателни с жена, премиала през такава загуба.

Снимка: Shutterstock

Здраве

Какво да кажем на жена, претърпяла спонтанен аборт

Загубата на бебето е болезнено събитие, така че внимавайте за думите си

Момиченце с намазани с крем пъпки. Снимка: Getty

Здраве

Три оръжия срещу белезите от варицела

Как да се грижим за пъпките във всеки етап от болестта, разказва д-р Сияна Живкова

Снимка: Guliver / iStock

Мнение на специалиста

5 грешки, които взривяват брака

И не е виновна само свекървата

Дете виси от клон с главата надолу. Снимка: Guliver / Getty

Да поговорим

Не повтаряйте непрекъснато „Внимавай!“

Нека детето направи своите грешки, няма страшно

Отворена книга, чаша кафе и кокичета. Снимка: Getty 

За децата е полезно да се научат да помагат в домашната работа.

Снимка: Shutterstock

Да поговорим

Научете децата да помагат

Полезно е да ги включвате в домашните дейности