Застраховането е много повече от договор

Всеки от нас в даден момент от живота си е трябвало да си направи застраховка. Може би на дом, живот, здраве или пътуване... Застраховането отдавна се е превърнало в част от ежедневието на развитите общества. За ЗК Аксиом обаче то е много повече от договор. „Застраховането е доверен партньор в живота на хората, благодарение на иновациите, прозрачността и решенията, съобразени с реалните им страхове и мечти“, обяснява Цветелина Михайлова, председател на Съвета на директорите и изпълнителен директор на ЗК Аксиом.

Според експерта през следващите десет години предстоят много промени. Има разбира се, рискове, но се откриват и много нови възможности пред застрахователния сектор в България. „Предизвикателствата и възможностите винаги вървят ръка за ръка. Рисковете идват от посоките, които най-силно влияят на живота ни: климатичните промени, дигиталната среда, демографските промени, както и навлизането на изкуствения интелект. Той носи притеснения, свързани с неприкосновеността на личните данни, потенциалната зависимост от алгоритми, както и въпросите за етичната и отговорна употреба на технологиите и не само. Дали ще се загуби или съхрани личното отношение към всеки клиент? Но именно тук се крият и най-големите възможности“, казва Цветелина Михайлова.

Тя обаче е оптимист по отношение на мисленето на хората и вижда позитивна, макар и бавна, промяна, когато става дума за застраховане. „Много млади хора започват да мислят за бъдещето си по-отговорно, отколкото предишни поколения. Пандемията, войната, инфлацията – всички тези фактори ни напомниха, че сигурността не е даденост. В нашето общество още съществува усещането „това няма да ми се случи“. Застраховането остава в периферията, докато реалността не почука на вратата“, смята специалистът.

И нещо интересно като наблюдение. Цветелина Михайлова отбелязва, че най-изненадващото е колко силно една лична история може да промени цяла житейска философия. „Често срещам хора, които са подценявали рисковете с години – докато не им се случи неочаквано. Тогава застраховката престава да бъде формален документ и се превръща в опора. Това ме учи на нещо много важно: ние, като застрахователи, всъщност работим не със статистика, а с човешки надежди и страхове. Нашата роля е да превеждаме несигурността на езика на сигурността. Но тук има и още една трудност – липсата на информираност и познаване на продукта. Когато хората не разбират напълно какво включва тяхната застраховка, това често води до неудовлетвореност в момент на нужда. Затова целта ни е не е само да предлагаме защита, а и да обясняваме ясно, прозрачно и достъпно, за да могат клиентите ни да вземат решения със знание и увереност“, обяснява тя.

Цветелина Михайлова е експерт с близо 30-годишен опит в сферата на застраховането. Професионалното ѝ развитие започва в ЗПАД „Булстрад“, а впоследствие заема различни ръководни длъжности в ХДИ „Застраховане“, „Токуда Здравно Застраховане“ и „България Иншурънс“.

Застрахователна компания „Аксиом“ АД оперира от 1997 г., като предоставя широк набор застрахователни продукти и услуги. През 2024 г. компанията реализира 120.5% растеж на брутния премиен приход и потвърди стабилната си финансова позиция с коефициент на платежоспособност, достигащ 127%.